Il comune di East London ha ordinato di pagare ai residenti più di 5.000 sterline per aver impiegato più di 3 anni per risolvere il problema di umidità e muffa

Il consiglio non è riuscito a tenere aggiornato il residente sulle riparazioni

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Un comune dell'East London è stato condannato a pagare 5.400 sterline a un residente dopo che ci sono voluti più di tre anni per risolvere un problema di muffa e umidità e non sono riusciti ad aggiornarli sulle riparazioni.

Il Comune di Newham ha detto al residente di pulire la muffa e di inumidirsi e ha impiegato troppo tempo per effettuare le riparazioni e organizzare una sistemazione temporanea, ha rilevato un rapporto dell'Housing Ombudsman.

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L'organismo di vigilanza immobiliare ha riscontrato significative mancanze nei confronti del comune e ha affermato che il residente era stato lasciato a vivere tra umidità e muffa per "un periodo di tempo irragionevole".

Nel corso di più di tre anni, il residente ha contattato e inseguito il comune più volte e ha chiesto di essere tenuto aggiornato sulle riparazioni, ma non lo ha fatto.

Anche se il comune ha riparato una perdita entro un anno dalla prima segnalazione, il problema dell'umidità e della muffa continuava a devastare la casa dell'inquilino e colpiva gli apparecchi di illuminazione e l'area attorno alla scatola dei fusibili. Secondo il residente, il comune non avrebbe effettuato lavori specifici sull'umidità e sulla muffa e gli avrebbe invece ordinato di pulire lui stesso.

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Il rapporto del difensore civico osservava: "Mentre il residente continuava a lamentarsi di umidità e muffa, il [consiglio] continuava a non aggiornarlo su ciò che stava accadendo alla sua casa e sulle azioni che potevano essere intraprese per risolvere il problema".

Due anni dopo aver segnalato per la prima volta il problema al comune, il residente aveva chiesto di essere trasferito in un alloggio temporaneo perché la sua casa puzzava fortemente di umidità e credeva che un'infestazione di topi si stesse infiltrando nella sua casa a causa del problema della muffa.

Essendo stato in un alloggio temporaneo solo per poche settimane, il comune ha detto al residente che le riparazioni erano terminate e che avrebbe potuto tornare indietro, ma quando è tornato ha ritenuto che le riparazioni fossero al di sotto dello standard.

Dopo che il difensore civico ha indagato sulla denuncia del residente, al comune è stato ordinato di scusarsi con il residente e di pagare £ 5.400 a titolo di risarcimento che includeva parte dell'affitto durante il periodo di interruzione del servizio.

Richard Blakeway, il difensore civico per l'edilizia abitativa, ha dichiarato: "Ci sono state carenze significative in questo caso che hanno lasciato il residente a convivere con umidità e muffa per un periodo di tempo irragionevole. In diverse occasioni nel corso della denuncia, una mancanza di azione proattiva e una scarsa la comunicazione, sia con il residente che internamente, ha contribuito a ritardi significativi."

Il signor Blakeway ha detto che il comune ha impiegato troppo tempo per organizzare una sistemazione temporanea e ha impiegato molto tempo per rispondere al residente in merito ai suoi averi danneggiati. Ha aggiunto: "Nonostante i ripetuti problemi con le comunicazioni da parte del team di riparazione, il proprietario non ha cambiato il suo approccio e si è assunto la responsabilità della risoluzione dei problemi.

"Accolgo con favore la risposta del proprietario agli insegnamenti tratti da questo rapporto e i suoi ampi sforzi per mettere in atto un approccio più forte e proattivo per affrontare l'umidità e la muffa". Il Comune di Newham ha dichiarato in una nota: "La nostra priorità è fornire case sicure e dignitose ai nostri residenti e affrontare qualsiasi problema portato alla nostra attenzione in modo rapido, efficace e con compassione. Ci scusiamo senza riserve per non aver rispettato i nostri standard elevati in questo caso.